POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Condiciones Generales

1.1. Nuestra tienda se compromete a ofrecer productos fotográficos seminuevos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes con las compras. Por ello, ofrecemos una política de devolución clara y sencilla para nuestros clientes.

2. Plazo para Devoluciones:

2.1. Los productos pueden ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando no se haya utilizado el producto más allá de las pruebas básicas de funcionamiento.

3. Requisitos para la Devolución:

3.1. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado y no debe presentar daños visibles o desgaste excesivo. El producto debe incluir todo su embalaje con el que fue enviado, accesorios, manuales y cualquier otro componente que haya sido entregado al momento de la venta.

3.2. La devolución solo será aceptada si el producto no ha sido utilizado de manera inapropiada, modificado o dañado.

4. Productos No Aceptados para Devolución:

4.1. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sufrido daños por uso indebido, mal manejo, caídas o accidentes. Tampoco se aceptarán productos con marcas visibles de uso que no sean parte de la prueba inicial.

5. Procedimiento de Devolución:

5.1. Para proceder con la devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del whatsapp o correo electrónico indicado en nuestra página web o en el recibo de compra.

5.2. El cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección mediante la empresa que estime conveniente o entregarlo presencialmente en la dirección. El costo del envío o la entrega del producto será asumido por el cliente, a menos que la devolución sea por un defecto de fábrica o error en el envío.

6. Reembolso o Cambio:

6.1. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a emitir un reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, o a ofrecer un cambio por otro producto en caso de que así lo prefiera el cliente.

6.2. El reembolso será procesado dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la aceptación de la devolución.

7. Garantía de Productos Usados:

7.1. Todos los productos fotográficos usados están cubiertos por una garantía limitada de 90 días contra defectos de fabricación o funcionamiento. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, caídas, accidentes o modificaciones del producto.

8. Excepciones:

8.1. Esta política no afecta los derechos del consumidor establecidos por la ley chilena, como el derecho a retracto en compras realizadas a distancia (en línea), que debe ejercerse dentro de los 10 días corridos siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido utilizado.

9. Contacto:

9.1. Si tienes dudas o preguntas sobre el proceso de devolución, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico, número telefónico o directamente a nuestro whatsapp que está en la página web.