POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Condiciones Generales

1.1. Nuestra tienda se compromete a ofrecer productos fotográficos seminuevos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes con las compras. Por ello, ofrecemos una política de devolución clara y sencilla para nuestros clientes.

2. Plazo para Devoluciones:

2.1. Los productos pueden ser devueltos dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra, por garantía, fallas y/o desperfectos que surjan siempre y cuando no sea por el uso u almacenamiento indebido del producto.

3. Productos No Aceptados para Devolución:

3.1 No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sufrido daños por uso indebido, mal manejo, caídas o accidentes. La garantía de devolución cubrirá siempre que el producto (no por causas de terceros) presente fallas, siendo verificado por nuestro servicio técnico autorizado.

4. Procedimiento de Devolución:

4.1. Para proceder con la devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del whatsapp o correo electrónico indicado en nuestra página web o en el recibo de compra.

4.2. El cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección mediante la empresa que estime conveniente o entregarlo presencialmente en la dirección. El costo del envío o la entrega del producto será asumido por el cliente, una vez que se dictamine que la falla no fue provocada por el uso indebido se procederá con la garantía.

5. Reembolso o Cambio:

5.1. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a emitir un reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, o a ofrecer un cambio por otro producto en caso de que así lo prefiera el cliente.

5.2. El reembolso será procesado dentro de un plazo de 20 días hábiles desde la aceptación de la devolución.

6. Garantía de Productos Usados:

6.1. Todos los productos fotográficos usados están cubiertos por una garantía limitada de 90 días contra defectos de fabricación o funcionamiento. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, caídas, accidentes o modificaciones del producto.

7. Contacto:

7.1. Si tienes dudas o preguntas sobre el proceso de devolución, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico, número telefónico o directamente a nuestro whatsapp que está en la página web.